2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés et les interactions avec le site, GEEK & DELICES peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison ;
• Identifiants de connexion et mot de passe du compte client, le mot de passe étant conservé sous une forme sécurisée ;
• Historique des commandes et des achats ;
• Informations relatives aux demandes de retour, remboursement, réclamation et service après-vente ;
• Adresse IP ;
• Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation ;
• Pages consultées, produits consultés et actions réalisées sur le site ;
• Données relatives aux cookies et préférences de consentement ;
• Références de transaction et informations relatives au paiement traitées par Stripe, PayPal et SumUp ;
• Informations saisies dans le formulaire de contact ;
• Données relatives à l’inscription et aux préférences de newsletter ;
• Date de naissance ou âge, lorsque ces informations sont demandées ;
• Données éventuellement fournies dans le cadre d’événements, animations ou tournois ;
• Photos, vidéos ou pseudonymes publiés avec le consentement des personnes concernées.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées par GEEK & DELICES, sauf indication contraire précisée au moment du paiement.

3. Objectifs de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Créer, gérer et sécuriser les comptes clients ;
• Traiter les commandes et les paiements ;
• Préparer, emballer et expédier les commandes ;
• Organiser les livraisons, les retraits, les retours et les remboursements ;
• Émettre les factures et respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact ;
• Gérer les demandes de service après-vente, les réclamations et les demandes de remboursement ;
• Envoyer la newsletter et les communications commerciales lorsque la personne y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise ;
• Mesurer l’audience et améliorer le fonctionnement du site avec Google Analytics ;
• Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et réaliser des actions de communication avec Meta Pixel et TikTok Pixel, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis ;
• Gérer les campagnes d’e-mailing avec Mailchimp ;
• Personnaliser les contenus et les publicités, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis ;
• Prévenir les fraudes, les abus, les tentatives d’intrusion et les utilisations illicites du site ;
• Améliorer la navigation, l’expérience utilisateur, les services et les produits proposés ;
• Organiser des événements, animations ou tournois lorsque des données sont nécessaires à leur gestion ;
• Publier des photos, vidéos, pseudonymes ou résultats d’événements uniquement avec le consentement des personnes concernées ;
• Répondre aux demandes d’exercice des droits relatifs aux données personnelles ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à GEEK & DELICES.

4. Base légale des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des comptes clients, des commandes, des paiements, des livraisons, des retours et du service après-vente ;
• Le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales ;
• Le consentement de la personne, notamment pour la newsletter, certains cookies, la personnalisation publicitaire et la publication de photos ou vidéos ;
• L’intérêt légitime de GEEK & DELICES, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, l’amélioration des services et la gestion des demandes de contact.

La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Prestataires et destinataires des données

Les données peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires suivants : 

• IONOS, pour l’hébergement et le fonctionnement technique du site ; 
• Stripe, PayPal et SumUp, pour le traitement des paiements ; 
• Packlink Pro, pour la gestion des expéditions et des étiquettes de transport ; 
• Mondial Relay, Colissimo et Chronopost, selon le mode de livraison choisi ; 
• Mailchimp, pour la gestion des newsletters et campagnes d’e-mailing ; 
• Google Analytics, pour la mesure d’audience ; 
• Meta Pixel et TikTok Pixel, pour la mesure et l’optimisation des campagnes publicitaires ; 
• Les prestataires techniques, comptables, juridiques ou informatiques intervenant pour le compte de GEEK & DELICES ; 
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour le compte de GEEK & DELICES, conformément à leurs obligations contractuelles et aux règles applicables en matière de protection des données.

6. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation et de publicité associés à Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel et aux services utilisés par Mailchimp.

• Les cookies peuvent notamment servir à :
• Assurer le fonctionnement du panier, du compte client et de la connexion ; 
• Sécuriser le site et prévenir les utilisations frauduleuses ; 
• Mesurer l’audience et la fréquentation du site ; 
• Comprendre les produits consultés et les actions réalisées sur le site ; 
• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ; 
• Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ; 
• Personnaliser certains contenus ou publicités, lorsque l’utilisateur y a consenti.

Les cookies non nécessaires sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation. Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés. Il peut également modifier ses choix à tout moment via le dispositif de gestion des cookies du site ou les paramètres de son navigateur.

Les durées de conservation des cookies dépendent de leur finalité et de la configuration des services concernés.

 7. Données de paiement

Les paiements peuvent être traités par les prestataires suivants : 

• Stripe ; 
• PayPal ; 
• SumUp.

GEEK & DELICES ne conserve pas les données bancaires complètes des clients lorsque celles-ci sont directement traitées par les prestataires de paiement. Seules les informations nécessaires au suivi de la transaction, à la gestion de la commande, au remboursement, à la prévention de la fraude et à la comptabilité peuvent être conservées.

8. Expéditions et livraisons

Pour préparer et suivre les livraisons, certaines données peuvent être transmises à Packlink Pro ainsi qu’au transporteur sélectionné : 

• Mondial Relay ; 
• Colissimo ; 
• Chronopost.

Les données concernées peuvent notamment inclure le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le numéro de commande et les informations nécessaires au suivi de l’expédition.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées :

• Données des comptes clients : pendant la durée d’activité du compte, puis suppression ou anonymisation après une période d’inactivité définie par GEEK & DELICES ; 
• Données de commande, de livraison et de service après-vente : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux délais légaux applicables ; 
• Données de facturation et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation applicable aux documents comptables et fiscaux ; 
• Données de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale d’un an, sauf obligation légale ou nécessité de conserver la preuve des échanges ; 
• Données de newsletter : jusqu’à la désinscription de la personne ou au retrait de son consentement ; 
• Données de prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation ou jusqu’à l’opposition de la personne ; 
• Données de connexion et de sécurité : pendant la durée nécessaire à la sécurité du site et au respect des obligations légales ; 
• Données de navigation et cookies : selon la finalité du cookie et la durée configurée dans l’outil de consentement ;
• Données relatives aux demandes d’exercice des droits : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la conservation de la preuve du respect des obligations légales.

10. Sécurité des données

GEEK & DELICES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation illicite. Ces mesures peuvent notamment inclure la limitation des accès, la sécurisation des comptes, le chiffrement des échanges, la sauvegarde des données et la surveillance des accès.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident affectant les données personnelles, GEEK & DELICES prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose des droits suivants : 

• Droit d’accès à ses données personnelles ; 
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ; 
• Droit à l’effacement des données, dans les conditions prévues par la réglementation ; 
• Droit à la limitation du traitement ; 
• Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ; 
• Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale ; 
• Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ; 
• Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer ces droits, la demande doit être envoyée exclusivement à l’adresse suivante* : contact@geek-delices.fr

*Cette adresse est réservée uniquement aux demandes liées à la protection des données personnelles.

La demande doit préciser le droit exercé, l’adresse e-mail utilisée sur le site et, si nécessaire, fournir tout élément permettant de vérifier l’identité du demandeur. GEEK & DELICES peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés après avoir contacté GEEK & DELICES, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

13. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par GEEK & DELICES, notamment les services d’analyse, de publicité, d’e-mailing ou de paiement, peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, GEEK & DELICES s’assure que ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée. Les utilisateurs peuvent demander davantage d’informations sur les garanties applicables en écrivant à : contact@geek-delices.fr

14. Mise à jour de la politique

GEEK & DELICES peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.